EFFICIENTERE DIENSTVERLENING VOOR BURGERS EN AMBTENAREN

De digitale transformatie van Asse

Ontdek hoe de gemeente Asse evolueerde van een papieren administratie naar een volledig digitale aanvraagprocedure voor evenementen, materiaalverhuur en zaalreserveringen.

Digitale transformatie

In 2020 had de gemeente Asse een duidelijk plan voor ogen: radicale digitalisatie.

Het doel van deze aanpak was om de burger een betere dienstverlening te bieden en om de werkprocessen te optimaliseren. 

Voor de digitalisering van de dienst Evenementen vond men al snel een partner in Flowlab, als aanbieder van een compleet en gebruiksvriendelijk evenementenloket, inclusief mogelijkheden voor zaalverhuur en het uitlenen van materiaal.

Van een verouderd, tijdrovend systeem naar het digitale tijdperk

Tot 2020 verliep de administratie voor de dienst Evenementen via papieren formulieren en invulbare Word-documenten, wat zorgde voor veel handmatig werk en een gebrek aan overzicht.

Vandaag werkt de dienst Evenementen van gemeente Asse volledig digitaal en aanzienlijk efficiënter voor evenementen, zaalverhuur en het uitlenen van materiaal.


  • Burgers en verenigingen kunnen eenvoudig en snel een aanvraag indienen.
  • Ambtenaren en adviesverleners verwerken dossiers sneller dankzij een beter overzicht en geautomatiseerde acties.

Met de juiste ondersteuning tijdens de omschakeling

De omschakeling van analoog naar digitaal werken brengt de nodige uitdagingen met zich mee. 

  • Enerzijds wordt het huidige proces volledig in kaart gebracht. Elke stap wordt hierbij in vraag gesteld, met het oog op de digitalisatie en optimalisatie van het volledige proces. 
  • Anderzijds dient men het nieuwe systeem onder de knie te krijgen.


Flowlab biedt tijdens het ganse proces ondersteuning op al deze fronten. Zo werkte Flowlab nauw samen met de gemeente Asse tijdens de omschakelperiode:

  • Op basis van feedback werden verbeteringen en optimalisaties doorgevoerd. 
  • Er werd voorzien in de nodige opleiding en ondersteuning voor ambtenaren. 


Tevreden gebruikers

De positieve feedback van zowel ambtenaren als burgers die het digitale loket gebruiken, getuigt van de succesvolle digitale transformatie van de gemeente Asse en de meerwaarde die Flowlab hierin biedt.

Een verhaal dat blijft groeien

De gemeente Asse blijft, ook anno 2024, inzetten op digitalisering met de inzet van digitale infoborden waarvoor opnieuw samengewerkt wordt met Flowlab voor de aanvraag van het gebruik van de infoborden.

Het succesverhaal van Asse is een inspirerend voorbeeld voor andere steden en gemeenten die hun dienstverlening willen verbeteren en digitaliseren, en bewijst dat Flowlab een betrouwbare en effectieve partner is in dit proces.

Is jouw gemeente ook klaar voor een digitale transformatie?

Vraag je demo aan