MET OPTIMALE RUIMTEBENUTTING VAN INFRASTRUCTUUR

Toegankelijke digitale dienstverlening

Ontdek hoe de gemeente Rijkevorsel naar een evenwicht zoekt met de uitbouw van een evenementenloket gecombineerd met een optimale ruimtebenutting van haar infrastructuur en een toegankelijke digitale dienstverlening.

Uitbouw evenementenloket

In 2020 koos de gemeente Rijkevorsel resoluut voor de opstart en de uitbouw van een evenementenloket. 

Daar waar voordien het aanbod van zaalverhuur, uitleen van materiaal en de aanvraag van evenementen versnipperd zat over verschillende diensten, werd dit samengebracht onder één centraal aanspreekpunt: het evenementenloket.

Het loket dient zowel als aanspreekpunt voor de aanvrager en als coördinator tussen de verschillende betrokken diensten zoals de Jeugddienst, de Sportdienst, de Technische dienst en meer.

Toegankelijke digitale dienstverlening

De digitalisering van het evenementenloket was een cruciaal aandachtspunt voor de gemeente Rijkevorsel. Het doel was om de dienstverlening voor iedere burger, ongeacht hun digitale vaardigheid, toegankelijk te maken. Hiervoor vond Rijkevorsel in Flowlab de meest geschikte partner:

  • Gebruiksvriendelijk: Ontworpen om eenvoudig te gebruiken, ongeacht de digitale ervaring van de gebruiker.
  • 24/7 toegankelijk: Burgers kunnen op elk moment van de dag hun aanvragen indienen of informatie opvragen.
  • Efficiënt procesbeheer: De digitalisering zorgt voor meer overzicht en een snellere, accuratere afhandeling van aanvragen.


Optimale ruimtebenutting van gemeentelijke infrastructuur

Naast het beheren van evenementaanvragen volgt het evenementenloket van Rijkevorsel ook de uitleen van materiaal en de reservaties van lokalen op.

Met het nieuwe evenementenloket werd de lokalenverhuur geoptimaliseerd. Na eerdere investeringen in de infrastructuur en de stijgende onderhoudskosten werden zowel de tarifering als de aanvraagprocedure van de lokalenverhuur onder de loep genomen. Hierbij werd ingezet op het multifunctioneel en optimaal benutten van de beschikbare ruimtes.

De flexibiliteit van de module Zaalverhuur van Flowlab bood hiervoor de gepaste oplossing.

Elke locatie kan onderverdeeld worden in ruimtes. Elke ruimte kan verder onderverdeeld worden in zones. Voor elke ruimte en voor elke zone kan het gepaste tarief ingesteld worden, welk aangerekend wordt per uur of per dag afhankelijk van het reglement van de gemeente. Daarbovenop kan het basistarief per ruimte en zone voor verschillende doelgroepen verder gespecifieerd worden. Zo wordt eenzelfde ruimte automatisch aan verschillende tarieven ter beschikking gesteld afhankelijk van wie de aanvraag doet.

Een model voor toegankelijke en moderne dienstverlening

De gemeente Rijkevorsel heeft met de uitbouw van het evenementenloket een belangrijke stap gezet naar efficiëntere dienstverlening en optimale benutting van gemeentelijke infrastructuur. Door digitalisering en samenwerking met Flowlab is het evenementenloket niet alleen een centraal aanspreekpunt, maar ook een model voor toegankelijke en moderne gemeentelijke dienstverlening.

Is jouw gemeente ook toe aan toegankelijke, digitale dienstverlening?

Vraag je demo aan